WIMM legt uit met Anke Hengeveld
Lastige gesprekken zijn niet leuk, maar ze horen er wel bij als je leidinggevende of ondernemer bent. Denk aan iemand die niet goed functioneert, steeds te laat komt of aan een boodschap die gewoon moeilijk is om te brengen. In deze video krijg je praktische tips om dit soort gesprekken op een goede manier te voeren.
Een goed gesprek begint met voorbereiding
Ga niet onvoorbereid het gesprek in. Bepaal vooraf wat je precies wilt zeggen en wat je doel is. Gaat het om verbetering? Of moet je een duidelijke grens aangeven? Als dat voor jou helder is, verloopt het gesprek rustiger en doelgerichter.
Wees duidelijk, met oog voor de ander
Draai niet om de boodschap heen, maar breng deze wel met begrip. Benoem dat het gesprek lastig is en blijf dicht bij jezelf. Zo voelt de ander zich serieus genomen, zonder dat de boodschap verwatert.
Blijf bij de feiten
Door concreet te benoemen wat er gebeurt, voorkom je dat het gesprek persoonlijk of vaag wordt. Feiten maken het gesprek objectief en helpen om samen vooruit te kijken.
Goede gesprekken zijn:
- goed voorbereid en doelgericht
- kort en duidelijk, zonder omwegen
- gebaseerd op concrete voorbeelden
- open, door vragen te stellen en te luisteren
- afgerond met duidelijke afspraken
Door samen vast te leggen wat er verandert en wanneer je erop terugkomt, ontstaat er duidelijkheid voor beide kanten.
Lastige gesprekken worden een stuk makkelijker als je eerlijk en duidelijk bent en oog houdt voor de mens achter de medewerker.
Hallo, wij zijn WIMM!
Met onze integrale aanpak, richten wij ons op de ontwikkeling van mens én organisatie binnen MKB- en familiebedrijven in Overijssel en de Noordoostpolder. Dit doen we onder andere door middel van op maat gemaakte opleidingsprogramma’s, interne begeleiding, team en individuele coaching en diverse workshops. We werken praktisch en vraaggestuurd en leveren op maat gemaakte diensten – volledig passend bij jouw organisatie – zodat we direct aan de slag kunnen gaan.